Почему бронь на сайте отеля ценнее брони с агрегатора

17%столько Яндекс Путешествия забирают с каждой брони с февраля 2026 года

Гость нашёл ваш отель, посмотрел фото и цены — и ушёл бронировать на агрегатор. Для отеля это не та же самая бронь: она дороже обходится, приносит меньше денег и чаще отменяется. Вот пять цифр, которые это показывают.

Как читать цифры

«На 17% чаще» — это не 17 лишних броней из 100. Если раньше из 100 посетителей бронировали 3, то стало 3,5.

Почти все цифры про отели дают сами сети и продавцы сервисов. Мы помечаем, откуда каждая: исследование — университет или независимая компания, которые ничего не продают отелям; данные продавца — компания, которая продаёт этот сервис, рассказывает о своих клиентах. Ко вторым стоит относиться с осторожностью.

Комиссия: 17% с каждой брони

Столько Яндекс Путешествия забирают с каждой брони с февраля 2026 года. С брони на сайте отеля эти деньги остаются у отеля.

Модули бронирования тоже берут свою долю: модуль TravelLine — 4% с каждой брони, по которой гость заехал, даже если гость пришёл на собственный сайт отеля.

8 из 10 гостей уходят, не заплатив

Это средняя цифра для сайтов путешествий: почти все, кто начал бронировать, уходят со страницы бронирования без оплаты. Каждый лишний шаг, медленная загрузка или неожиданная доплата в конце — это потерянные брони.

4 из 10 бросают покупку из-за неожиданных доплат на последнем шаге. Ещё каждый восьмой — потому что не видел итоговую сумму заранее (Baymard).

$516 против $320

Средняя бронь с сайта отеля и средняя бронь через агрегатор. На сайте гости бронируют дороже и на дольше. Это данные продавца — SiteMinder, 130 млн броней за 2025 год.

Отменяют вдвое реже

С сайта отеля отменяют примерно одну бронь из десяти, с агрегаторов — две (Cloudbeds, 90 млн броней, 2026). Независимое исследование HOTREC по 2 713 отелям Европы показывает то же: 9,1% отмен у прямых броней против 19% у Booking.com. В России — 17% против 27%.

С телефона бронируют вдвое реже

С телефонов приходит больше половины посетителей сайта отеля, а бронируют с них вдвое реже, чем с компьютера (Triptease, 10 000+ сайтов отелей). Сайт и модуль, которые неудобны на телефоне, теряют главный поток гостей.

Что с этим делать

Сделать так, чтобы бронировать на сайте было не сложнее, чем на агрегаторе: кнопка «Забронировать» на каждом экране, сразу нужный номер, 7–8 полей без регистрации.
Показывать полную цену с первого экрана — без доплат на последнем шаге.
Держать цену на сайте не выше, чем у агрегаторов: когда на сайте не дороже, бронируют почти 5 из 100 посетителей, когда дороже — 3 из 100 (Cendyn, данные продавца).
Перейти на собственный модуль бронирования без процента с брони.